[vc_row gap=”35″ row_content_width=”grid” css=”.vc_custom_1526027480732{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-4 vc_col-xs-12″][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1526029606244{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}” offset=”vc_col-lg-8 vc_col-md-8 vc_col-xs-12″][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]Istruzioni per la cura e pulizia adeguata: come mantenere al meglio i tuoi prodotti<\/b><\/p>\n
La finezza del tessuto che usiamo per i nostri prodotti li rende unici e preziosi.<\/span> Si prega di gestire i vostri prodotti con cura e prestare attenzione agli oggetti taglienti che potrebbero danneggiare il tessuto.<\/span> [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]Articolo difettoso<\/b><\/p>\n Il servizio \u00e8 la nostra priorit\u00e0, facciamo del nostro meglio per gestire qualsiasi imprecisione nella maniera pi\u00f9 rapida possibile.<\/p>\n Si prega di notare che accetteremo un reso difettoso solo se le l\u2019articolo presenta le seguenti condizioni: non utilizzato, mai indossato, con le etichette originali Gelso Milano. Se gli articoli restituiti non rispondono a queste condizioni, il reso verr\u00e0 rifiutato e gli articoli verranno restituiti. Se desideri restituire un articolo difettoso, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma dell’ordine.<\/p>\n Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattarci<\/a>. Ricevuto articolo sbagliato<\/b><\/p>\n Se uno degli articoli ricevuti non corrisponde a ci\u00f2 che hai ordinato, ti preghiamo di andare nella sezione Il mio account e selezionare La mia sezione RMA (Autorizzazione di restituzione della merce). Una volta trovato l\u2019ordine che contiene l\u2019articolo sbagliato ricevuto premi Richiesta RMA. Scegli l\u2019articolo sbagliato che vuoi restituire, la sua quantit\u00e0, la condizione attuale e il motivo per cui vuoi restituirlo. Si prega di notare che accetteremo un reso errato solo nelle condizioni consegnate, quindi non deve essere stato utilizzato o indossato e deve presentare le etichette originali Gelso Milano. Se gli articoli restituiti non rispondono a questa condizione, il reso verr\u00e0 rifiutato e gli articoli verranno restituiti. Se vuoi restituire un articolo sbagliato, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma d’ordine.<\/p>\n Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattarci<\/a>. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]Metodi di pagamento<\/b><\/p>\n Puoi utilizzare una delle tipologie di pagamento per il tuo ordine.<\/p>\n Apprezziamo il tuo tempo e la tua sicurezza. Tutto quello che devi fare per inviare il tuo acquisto \u00e8 inserire tutti i dati necessari nel nostro modulo Checkout e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.<\/p>\n Se hai qualche problema nel modulo di Checkout, ti preghiamo di contattarci<\/a>.<\/p>\n Ti risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.<\/p>\n Quando mi verr\u00e0 addebitato l\u2019importo?<\/b><\/p>\n Non appena il tuo metodo di pagamento sar\u00e0 autorizzato, verr\u00e0 effettuato immediatamente e riceverai un’email di conferma del buon esito del tuo ordine.<\/p>\n Se hai qualche problema con qualsiasi metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci<\/a>.<\/p>\n Ti risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.<\/p>\n Il mio pagamento \u00e8 sicuro?<\/b><\/p>\n Tutti i pagamenti sul nostro sito Web sono protetti dal sistema di controllo in un’unica fase.<\/p>\n Non raccogliamo e archiviamo le informazioni bancarie.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”62px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]Rintracciamento dell\u2019ordine<\/b><\/p>\n Una volta effettuato il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.<\/p>\n Quando il tuo ordine verr\u00e0 spedito, riceverai una seconda e-mail con una conferma di spedizione e un link DHL, che ti consente di tracciare il tuo ordine.<\/p>\n Tracciamento con il tuo account personale: Se hai problemi, non esitare a contattarci<\/a>. Le consegne<\/b><\/p>\n Collaboriamo con DHL, leader mondiale nel settore della logistica, che ci consente di garantire la consegna internazionale in modo rapido e sicuro, oltre a mostrare tutti i prezzi nella valuta locale, anche durante il checkout.<\/p>\n Siamo orgogliosi di spedire i nostri migliori prodotti in seta in tutto il mondo.<\/p>\n Tempi di consegna<\/b><\/p>\n Italia: 1-2 giorni lavorativi Facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri Luxury Silk Products entro i tempi sopra indicati, tuttavia, ti preghiamo di notare che i tempi di spedizione sono stimati e le date di consegna non sono garantite con esattezza.<\/p>\n Se per qualche motivo risulta impossibile consegnare il tuo ordine nel tempo stimato, verrai contattato dal nostro servizio clienti.<\/p>\n Spese di spedizione<\/b><\/p>\n I costi di spedizione sono definiti da DHL e dipendono dal paese in cui vengono spediti i prodotti.<\/p>\n Tariffe di spedizione (in euro): Il costo di spedizione verr\u00e0 applicato nella valuta in cui inserisci l’indirizzo di consegna in un modulo di acquisto.<\/p>\n Tasse doganali<\/b><\/p>\n Tasse doganali applicabili:<\/p>\n Svizzera: diritto doganale svizzero applicabile (imposta sul valore aggiunto possibile) IVA reale per paese<\/b><\/p>\n L’IVA reale \u00e8 gi\u00e0 inclusa nel prezzo per i seguenti paesi:<\/p>\n IVA Italia – 22% [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]Termini di restituzione<\/b><\/p>\n Se vuoi inviare un reso, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma d’ordine.<\/p>\n Accetteremo il reso solo nelle condizioni consegnate, quindi non deve essere stato utilizzato o indossato e deve presentare le etichette originali Gelso Milano. Se gli articoli restituiti non rispondono a questa condizione, il reso verr\u00e0 rifiutato e gli articoli verranno restituiti.<\/p>\n Se desideri inviare un reso, vai alla sezione Il mio account e seleziona La mia sezione RMA (Autorizzazione restituzione merce). Trova l’ordine che desideri restituire e premi Richiesta RMA. Scegli l’oggetto che vuoi restituire, la sua quantit\u00e0, la condizione attuale e il motivo per cui vuoi restituirlo. Puoi anche lasciare i tuoi commenti per inviare il reso. Dopo aver raccolto tutte le informazioni, premi il pulsante Richiedi RMA. Riceverai una e-mail di conferma e verrai contattato dal nostro servizio clienti per inviare un reso.<\/p>\n Per qualsiasi tipo di problema, non esitare a contattarci<\/a>. Articoli monogrammati<\/b><\/p>\n Esclusivamente sul nostro sito web puoi personalizzare la tua biancheria da letto in seta con un monogramma su misura a tua scelta.<\/p>\n Si prega di notare che NON \u00e8 possibile restituire gli articoli monogrammati.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”62px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”13px”][vc_column_text]<\/p>\n Problemi con il sito web<\/b><\/p>\n In caso di problemi con il sito Web, non esitare a contattarci<\/a>.<\/p>\n Ti risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.<\/p>\n Assistenza clienti<\/b><\/p>\n
\nPer migliorare e mantenere la naturale bellezza dei tuoi prodotti e per preservare le caratteristiche anti-et\u00e0 e curative dei tuoi articoli di aloe vera, ti consigliamo una pulizia professionale a secco di ottima qualit\u00e0 o un accurato lavaggio a mano a 30 gradi con un detergente delicato adatto alla seta.<\/span>
\nNon lavare in lavatrice, candeggiare n\u00e9 asciugare in asciugatrice.<\/span>
\nAppendi i tuoi prodotti ad asciugare o lascia asciugare in piano.<\/span>
\nUtilizzare il ferro freddo al rovescio, se necessario e consentito dall’etichetta di manutenzione cucita.<\/span>
\nPer ulteriori istruzioni sulla cura e la pulizia, fare riferimento all’etichetta della composizione di ciascun articolo.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”62px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n2. Problemi con l\u2019ordine<\/h5>\n
\nTi risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di aiutarti prontamente.<\/p>\n
\nPuoi anche lasciare commenti extra per inviare il reso. Dopo aver raccolto tutte le informazioni, premere il pulsante Richiedi RMA. Riceverai una e-mail di conferma e verrai contattato dal nostro servizio clienti per inviare un reso.<\/p>\n
\nTi risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di aiutarti prontamente.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”62px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n3. Pagamenti<\/h5>\n
4. Consegne e tasse<\/h5>\n
\nQuando invii l’ordine, il tuo account personale viene creato automaticamente sul nostro sito web. Puoi tracciare il tuo ordine all’interno del tuo account personale direttamente sul nostro sito web.<\/p>\n
\nTi risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.<\/p>\n
\nUE, Svizzera e Regno Unito: 1-3 giorni lavorativi
\nUSA: 2-5 giorni lavorativi<\/p>\n
\nItalia: 7,40-15,15 \u20ac in base al peso
\nUE e UK: 18 \u20ac
\nSvizzera e Stati Uniti: 30 \u20ac<\/p>\n
\nUSA: Disclaimer Dogana (Dazio doganale eventualmente applicabile da Dogana)<\/p>\n
\nFrancia IVA – 20%
\nGermania IVA – 19%
\nSpagna IVA – 21%
\nIVA del Regno Unito – 20%[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”62px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]<\/p>\n5. Resi<\/h5>\n
\nTi risponderemo al pi\u00f9 presto e cercheremo di aiutarti prontamente.<\/p>\n6. Sito Web<\/h5>\n